Онлайн-шопінг: як купувати в інтернеті безпечно?

Вікторія Плисак, аналітикиня ГО «МІНЗМІН»

Онлайн-покупки стали звичною частиною нашого життя. Щороку дедалі більше людей надають перевагу шопінгу в мережі. Наприклад, у 2021 році кількість українців, що купують одяг або товари для дому в інтернеті, збільшилася на 13 %. Для багатьох користувачів це пояснюється зручністю пошуку, економією часу та фінансів. Попри це, багато людей досі бояться купувати в інтернеті. Розвінчаймо популярні міфи про онлайн-шопінг.

Міф №1 «В інтернеті неможливо купити якісні речі»

Справді, ризики натрапити на одяг з неякісної тканини чи купити підробку відомого бренду існують. Але зверни увагу, що попри ці побоювання, майже кожен другий покупець отримує більше задоволення, шукаючи і дізнаючись про товари саме онлайн, — доводить дослідження від  Bazaarvoice. А відгуки користувачів та відеоогляди надають можливість ознайомитись з якістю товару та обрати найкращий. 

Міф №2 «Онлайн-шопінг потребує багато часу»

Навіть якщо дуже довго вибираєте товар, порівнюючи пропозиції різних сайтів, це точно займе менше часу, ніж повноцінний шопінг у магазині чи торговельному центрі.  Щонайменше — не потрібно витрачати час на дорогу, адже можна скористатися кур'єрською доставкою.

Міф №3 «Якщо річ мені не сподобається, я не зможу її повернути»

Оплачуй покупки лише після того, як отримав та оглянув товар. Більшість сучасних українських онлайн-магазинів передбачають можливість приміряти річ при отриманні замовлення і визначитися, чи підходить вона. Якщо ж ні, просто заповни заявку на повернення у відділенні пошти.

Міф №4 «В інтернеті дуже багато шахраїв! Я точно потраплю в халепу!»

У мережі часто можна натрапити на шахрайство, і це підтверджує статистика 2021 року. Близько 46 % українців зіткнулися з обманом в інтернеті. Тому дійсно потрібно бути обачними. Проте шахраїв можна уникнути, якщо дотримуватися простих правил безпечного онлайн-шопінгу:

✅ Перевір інформацію про товар до покупки 

Уважно ознайомся з описом товару чи послуги на сайті. Окрім цього, не соромся уточнити, чи є плата за доставку, яка політика повернення товару, чи є на нього гарантія. Пам’ятай, що є багато сервісів верифікувати справжність товару, наприклад, за допомогою серійного номера смартфона або відсканувавши штрихкод. Якщо купуєш підписку на сайті, дізнайся, як часто здійснюється оплата та скільки триває безоплатний період користування.  

✅ Обирай надійний спосіб оплати

Користуйся перевіреними способами оплати, наприклад, прямим банківським переказом, оплатою на самому маркетплейсі або послугою оплати замовлення через сервіси доставки. Не роби передплату, якщо не впевнений у надійності продавця. А ще краще оплати товар після його отримання.

✅ Не розголошуй особисті дані

Ніколи не передавай код CVV2 (три цифри на звороті картки) та інші дані стороннім особам. Пам’ятай, що твої персональні дані — це твоя власність. Необережне розповсюдження цієї інформації може бути небезпечним.

✅ Надавай перевагу безпечним сайтам

Безпечна вебсторінка матиме «https://» і значок замка в адресі сайту — це гарантує захист твоїх даних та справжність сайту. Окрім того, обов’язково прочитай відгуки про сайт, зверни увагу на їх кількість і дату публікації. Якщо сторінка має кілька позитивних відгуків і всі вони розміщені протягом одного-двох днів, віддай перевагу іншому сайту. Спитай дорослих, яким довіряєш, чи друзів, якими онлайн-магазинами користуються вони.

Самі сайти також піклуються про твою безпеку. Деякі маркетплейси після оформлення та оплати покупки не передають гроші продавцеві. Він отримує плату за товар лише після того, коли замовник підтвердить факт отримання товару, а також те, що задоволений ним. Також популярні платформи відповідально ставляться до відбору продавців. Як саме відбувається цей процес, можна дізнатися на їхніх сайтах. Це займе трохи часу, але ти точно будеш впевнений, що купуєш в надійних і перевірених магазинах.

Тому не бійся купувати онлайн! Просто пам’ятай про обережність та правила безпечних покупок.